Если ремонт МФУ 325 000 рублей, не выгоднее ли купить новый печатающий аппарат?

Кейс рассказывает специалист отдела продаж Алексей Костров:

«С заказчиком, крупной компанией в сфере строительства промышленных и гражданских объектов, мы познакомились в конце 2022 года, когда у компании при печати аппарате А3 формата Kyocera TASKalfa 3050ci появлялись синие точки. Наши инженеры провели техническое обслуживание МФУ и выявили проблему – необходимо было заменить коротроны заряда. Заказчик был согласен на ремонт, его стоимость составила 88 000 руб.

Спустя полгода они обратились к нам с новой заявкой по этому же аппарату. В этот раз проблема была связана с критичным износом 4-х блоков барабана, блока проявки черного цвета, узла переноса изображения и коротрона 2-го переноса. Стоимость ремонта составляла уже 325 000 руб. Заказчик снова был согласен на работы.

Хочу отметить, что в обоих случаях мы предоставляли заказчику выбор – выполнить ремонт, заменив только запчасти, вышедшие из строя, или деталь целиком. Наш клиент предпочитали не экономить 25 000 – 30 000 руб.

Учитывая цены ремонта, у меня возник вопрос: не выгоднее ли купить новый аппарат, например, Kyocera TASKalfa 2554ci, который сейчас можно найти за цену от 290 000 руб.?

Но руководитель ремонта техники Александр Пантелеев объяснил, что это аппараты разного класса и производительности. И аппарат Kyocera TASKalfa 3050ci при техническом обслуживании раз в квартал или полгода прослужит дольше и надежнее. Поэтому заказчик делает правильный выбор в пользу ремонта имеющегося аппарата.

Так как мы зарекомендовали себя как надежный исполнитель, мы обсуждаем с заказчиком возможность не инцидентно ремонтировать их технику, а заключить договор на абонемент, чтобы ТО своевременно выявляло износ деталей, не доходя до стадии «критично».

В настоящие дни очень важно следить за своей техникой, ремонтировать ее вовремя, чтобы она как можно дольше прослужила. А еще всегда стоит проконсультироваться с экспертами в области, чтобы убедиться, что выгоднее – ремонт или покупка нового аппарата».