Статистика ВЕНЕТА СИСТЕМ за 2015 год

Мы продолжаем традиционно публиковать статистические данные по основным направления работы Холдинга ВЕНЕТА СИСТЕМ, собранные в собственной информационной системы VIS (Veneta Information System).
Представляем вашему вниманию отчёт за 2015 год, в котором отображаются наши достижения.

Одной из важнейших задач для нашей компании является создание таких условий взаимодействия с клиентами, при которых действует система обслуживания печати, позволяющая оптимизировать затраты и сделать печать в офисе бесперебойной и качественной.

Также ВЕНЕТА СИСТЕМ своей работой уменьшает негативное воздействие на окружающую среду.

Всего за 2015 г. компанией ВЕНЕТА СИСТЕМ 
проделан следующий объём работы:

Было восстановлено 120 637 шт. лазерных картриджей, что превышает уровень 2014 г. на 9%.

Количество восстановленных компанией ВЕНЕТА СИСТЕМ картриджей за 2009-2015 годы

Соотношение восстановленных в ВЕНЕТА СИСТЕМ 
картриджей по наименованиям:

По-прежнему на российском рынке в секторе В2В наиболее востребованы монохромные модели принтеров и расходные материалы для них, в среднем в пропорции 9 к 1.
Статистика ВЕНЕТА СИСТЕМ это подтверждает.

Процент восстановленных цветных лазерных картриджей вырос до 8,4%*. В 2014г. нами было восстановлено 8% цветных картриджей от общего объёма по услуге восстановления.

Соотношение восстановленных в ВЕНЕТА СИСТЕМ  картриджей по наименованиям

* Начиная с 2012 года наблюдается тренд по росту цветных принтеров (и расходных материалов) в общем составе офисной печатающей техники с ростом в среднем на 4-6% в год.


По брендам объём восстановленных картриджей распределяется следующим образом
(с динамикой по 2009 – 2015 гг. в %): как видно на представленной диаграмме, бренды BROTHER и SAMSUNG уменьшили свою долю восстановления по сравнению с предыдущим годом, основная причина - худшие технологические возможности конструкции картриджей. KYOCERA в предыдущие годы набирала темп, но, не смотря на простоту технологии восстановления, темп сохранить не смогла из-за неоправдавшихся ожиданий потребителей.

ВЕНЕТА СИСТЕМ осуществляет заправку картриджей HP, Canon, Samsung, Xerox, Kyocera, Brother и др.

Наибольшим спросом по восстановлению лазерных картриджей пользуется ТМ Hewlett-Packard. Именно эти картриджи технически приспособлены для многократного восстановления печатающих свойств, в среднем 8-10 раз, без ущерба для качества печати. И надо сказать, что в этом большая заслуга самого производителя, технология производства которого «заточена» под возможность рециклинга.

Всего восстановлено по брендам, в шт., % 
Восстановление печатающих свойств картриджей по брендам

Отремонтировано принтеров и фотокопировальной техники
в 2009 – 2015 гг. (единиц техники в шт.)

Количество отремонтированных принтеров и фотокопировальной техники в 2009-2015 годах (шт.)

Всего начиная с 2009 года ВЕНЕТА СИСТЕМ отремонтировано более 48 918 единиц оргтехники.

Бесплатная замена корпуса для постоянных клиентов

В 2015 г. осуществлена бесплатная замена 5 634 корпуса лазерных картриджей для постоянных клиентов ВЕНЕТА СИСТЕМ. Больший объем замены корпусов в 2014 г. по сравнению с 2015 годом связан с тем, что нам удалось увеличить среднее количество циклов восстановления для своих постоянных клиентов без потери на качестве печати, что существенно уменьшило количество отходов.

Бесплатная замена корпуса лазерных картриджей для постоянных клиентов ВЕНЕТА СИСТЕМ

Количество моделей восстанавливаемых картриджей 

ВЕНЕТА СИСТЕМ постоянно работает над расширением ассортимента восстанавливаемых картриджей. По данным на 1 января 2015 г. ассортимент восстанавливаемых компанией картриджей более 870 моделей.
Такие технические возможности в компании ВЕНЕТА СИСТЕМ сложились благодаря многолетней компетентной и профессиональной работе Технического департамента и возможностям, которые дают расходные материалы поставщика Static Control Components.

ВЕНЕТА СИСТЕМ осуществляет заправку более 870 моделей картриджей

Процент рекламаций в 2015 г.

Одним из важнейших показателей качества работы любой компании является количество полученных от клиентов рекламаций по оказанной услуге и отработка рекламаций.
В компании уделяется пристальное внимание этим вопросам, ведётся многолетний учёт таких инцидентов в ИС VIS. Для картриджей, по которым происходит наибольшее количество рекламаций, осуществляются дополнительные технические доработки, клиентам даются рекомендации по их правильному использованию. Зачастую, нарекания, вызванные некорректной работой, происходят из-за неправильной эксплуатации печатающих устройств пользователями или хранения расходные материалов.
ВЕНЕТА СИСТЕМ является лидером в области качества на российском рынке рециклинга.
В 2015г. средний процент рекламаций по всей топовой номенклатуре составил 0,77%.

Всего процент рекламаций по всем картриджам составил 1,4%. Причина, незначительного роста по сравнению с 2014 годом - увеличение доли цветных и технически сложных моделей, которые начали восстанавливать в 2015 году.        
По цветным картриджам 3,5%
По монохромным картриджам в 2015г. рекламации составили 0,9% против 1,1% в 2014г.
Рекламации по моделям, ТОР-50 составляют 0,9%
Рекламации по моделям, ТОР-20 составляют 0,7%.  

В среднем процент рекламаций в отрасли по-прежнему составляет 6 %.

Процент рекламаций по всем картриджам 

Процент рекламаций


Прохождение тестирования по системе STMC на соответствие стандартам ASTM F1856 и ASTM F2036 

Компания ВЕНЕТА СИСТЕМ получила сертификат STMC в марте 2014 года. 
Сертификация STMC даёт возможность компаниям, занимающимся восстановлением картриджей, объективно сравнивать свои результаты с тестами производителя (вендора), сравнивать и оценивать различные типы расходных материалов для восстановления картриджей.
STMC-тестирование картриджей проводится с помощью специального оборудования для исследования качества отпечатка и количества копий.

Standardized Test Methods Committee (STMC) – это международный комитет, который занимается поиском и продвижением стандартизованных тестовых методов в индустрии картриджей для принтеров. 
Эти методы позволяют оценить картридж в любом месте, и повторить результаты независимо от времени и того, кто проводил тест.

В 2015г. нами подтверждён уровень картриджей по качеству и количеству отпечатков для 29 моделей.

Мы будем рады, если данная информация окажется полезна вам в принятии решения о сотрудничестве с ВЕНЕТА СИСТЕМ!