Полезная информация

Если вы не найдете ответа на свой вопрос, спросите у нас:


ВОПРОСЫ О БУМАГЕ

Основные правила эксплуатации офисной бумаги
При печати на обычной офисной бумаге важно помнить, что:
  • бумаге требуется время для того, чтобы ее температура сравнялась с комнатной;
  • бумагу следует хранить и подвергать дальнейшей обработке при температуре 20-22 °С и относительной влажности воздуха 50-55%, поскольку она изготавливается именно для таких климатических условий;
  • открывать пачку нужно непосредственно перед её использованием; оставшуюся бумагу необходимо хранить в оригинальной упаковке, только так можно избежать вынужденных остановок офисной техники;
  • хранить бумагу следует в горизонтальном положении в оригинальной упаковке в сухом месте;
  • размещайте бумагу в приемном устройстве печатного аппарата в соответствии с указанием стрелки на упаковке.
Как выбрать бумагу для офиса?

Многие покупатели при выборе бумаги для офиса руководствуются в первую очередь степенью белизны бумаги. На самом деле качество бумаги для офиса определяется ее физическими, химическими, электростатическими свойствами, а также отделкой. Плотность хорошей бумаги для офиса должна составлять 80-90 г/м2. Бумага не должна быть слишком рыхлой или, наоборот, слишком жесткой. Такая бумага для факса и для принтера плохо подается и вызывает застревания.

При двусторонней печати важно, чтобы бумага для принтера была непрозрачной - обычно, чем меньше плотность бумаги, тем она прозрачнее.

Хорошая бумага для офиса должна быть очень гладкой, потому что на шероховатой бумаге тонер может закрепиться неправильно, он стирается или осыпается. Скручивание бумаги для офиса уменьшается при использовании бумаги с оптимальным значением влажности (4,5%), что обеспечивает необходимое электрическое сопротивление и снижает скручивание.

Также офисная бумага должна быть достаточно яркой, что влияет на контраст между изображением и бумагой и делает изображение более удобочитаемым.

Экономия бумаги – печать на черновиках – можно ли назвать это экономией. Как это сказывается на работе принтера?
Использование черновиков рано или поздно приводит к поломке аппарата. Это является основной причиной поломок чуть ли не в половине всех случаев. Как правило, сэкономленные деньги на бумаге не перекрывают расходы на восстановление техники. Кроме поломок использование черновиков также приводит к повышенному износу и загрязнению аппарата бумажной пылью и тонером, к повышенному износу подающих роликов. Лучше всего экономить на бумаге сразу печатая двухсторонние документы с использованием автоматического устройства двухсторонней печати (дуплекса).
Что такое плотность заполнения листа? На что она влияет?

Все технические характеристики производители принтеров выдают на основе стандартного показателя – 5%-го заполнения печатного листа. Если % заполнения листа растет, растет и скорость расхода картриджей.

Пример 5%-го заполнения печатного листа.

Пример 15%-го заполнения печатного листа.

Например, одна из топовых моделей - картридж НР СB436А - рассчитан на 2 000 листов. Получается, что при 5% заполнения он отпечатает 2 000 листов, а при 15% заполнения в 3 раза меньше, т.е. 666 страниц.

Не новый, но популярный картридж C7115A рассчитан на 2500 листов при 5% заполнении, а при 15% заполнения он отпечатает в 3 раза меньше, т.е. около 834 страниц.

ВОПРОСЫ О КОМПАНИИ

Что делать, если не работает принтер?
Необходимо сообщить менеджеру или оператору модель устройства и описание проблемы. Важно обязательно указать именно описание проблемы и иную полезную информацию. Чтобы избежать неисправностей, ознакомьтесь с памяткой по эксплуатации принтеров.
Как оформить рекламационную заявку?
Рекламационную заявку можно оформить, связавшись с оператором по телефону 8 800 500 08 92, с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте VENETA.RU или оставив заявку персональному менеджеру.
Почему у нас гарантия 1 месяц на ремонт печатающего оборудования?

Это достаточный срок, чтобы убедиться в корректности выполненных работ. Как правило, все проблемы связанные с ошибками первоначальной диагностики, ошибками сборки/разборки, а также работоспособностью замененных узлов и деталей выявляются в первые 2-3 дня.

Давать гарантию больше 1 месяца мы не можем потому что, как правило, все ремонты связаны с устранением загрязнений, износов, ошибок эксплуатации, а так же из-за использования некачественных расходных материалов.

Мы рекомендуем проводить регулярное техническое обслуживание, при котором устанавливается периодичность обязательного обслуживания и абонентская плата. В этом случае гарантия действует на всем сроке действия договора, а все работы по заменам узлов, расходных материалов и мелким ремонтам без использования запчастей уже включены в абон.плату и по сути бесплатны. Используя расходные материалы производства ВЕНЕТА СИСТЕМ, мы даем гарантию не только на сам продукт, но и берем на себя ответственность по устранению последствий использования такого расходного материала в печатающей технике клиента, если гарантийный случай все-таки наступил.

О ПРИНТЕРАХ И КАРТРИДЖАХ

Как избавиться от проблемы частых «очисток» в HP Color LaserJet CP2025 и принтерах подобных серий?

Иногда пользователи принтеров HP серий Color LaserJet CP2025, CP1515 и т.д. сталкиваются с частым появлением сообщения "ОЧИСТКА..." на дисплее. При этом принтер может отлично печатать задания в одну страницу, а проблема очистки возникает только при печати большого количества страниц

Так как процедура очистки занимает длительное время, то печать даже пары десятков страниц может затянуться надолго

Чаще всего такая ситуация возникает при ухудшении подачи бумаги из лотка. Избавиться от проблемы можно с помощью замены ролика подачи из лотка - ROL-HP-CLJCP1215-O-RM14426.


Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9 Все