Новости

Июл
09
MPS – наивысшая категория аутсорсинга процесса печати

Уважаемые клиенты и партнеры.
Предлагаем вашему вниманию интересную статистику развития рынка аутсорсинга процесса печати. ВЕНЕТА СИСТЕМ не отстает от тренда. 

В последние годы ситуация на российском рынке устройств печати постоянно ухудшалась. В прошлом году падение ускорилось — по данным ITResearch, рынок стал меньше на 9,4% в штуках и более чем на 20% в деньгах. На этом фоне многие игроки, специализирующиеся на поставках устройств печати и расходных материалов корпоративным заказчикам, стали развивать более доходные направления бизнеса, связанные с предоставлением услуг.

Такой разный аутсорсинг...

По классификации IDC, услуги в области печати делятся на три категории. Первая — SPS (Support Print Services), к ней относится текущий ремонт оборудования на разовой основе («по требованию»), поставка заказчику расходных материалов. Этим занимается большинство дилеров, продающих оборудование печати. Вторая категория услуг — BPS (Basic Print Services) — подразумевает долгосрочное партнерство на контрактной основе. Это может быть договор на полное техническое обслуживание, мониторинг парка техники и т. п., но всё происходит без вмешательства в рабочий процесс заказчика. Наивысшая категория — MPS (Managed Print Services). Работа по схеме MPS подразумевает предварительный аудит, оптимизацию парка оборудования и бизнес-процессов заказчика, аутсорсинг процесса печати.

Основной мотивацией к переходу на MPS, особенно сейчас, когда корпоративные клиенты активно «оптимизируют расходы», становится снижение затрат заказчика на печать. Согласно исследованию Gartner, экономия в среднем составляет от 10 до 30%.

Стоит также учесть, что помимо явных расходов на документооборот (приобретение устройств печати, расходных материалов, обслуживание и ремонт) существуют и скрытые — затраты на зарплату ИТ-сотрудников и административного персонала, оплата внешних ИТ-услуг и т. п. Скрытые затраты обычно составляют 3–8% явных, они сильно «размазаны» по отделам и далеко не всегда очевидны руководству. В целом, по оценке IDC, на подготовку и обработку документов тратится до 6% оборота компаний.

Опрошенные игроки подтверждают показатель снижения затрат при переходе на MPS, приведенный Gartner (до 30%). Некоторые сообщают, что в отдельных случаях заказчики могут сэкономить на печати существенно больше (свыше 40%). А помимо этого получить и прочие «бонусы» — избавиться от непрофильных активов (если техника используется на условиях аренды), более точно прогнозировать затраты, сократить время простоя, разграничить права пользователей на печать тех или иных документов и т. д.

«Сегодня основными поставщиками услуг MDS/MPS остаются три категории компаний — сами вендоры, в число которых входит и KYOCERA, авторизованные или независимые MDS/MPS-провайдеры и системные интеграторы, — говорит Александр Петров, менеджер по развитию MDS компании KYOCERA Document Solutions Russia. — При этом основная доля таких контрактов приходится на компании, которые специализируются на продвижении таких услуг — это порядка 60–70% рынка. На втором месте идут системные интеграторы — 20–25%, остальное реализуют вендоры самостоятельно — 10–15%».

Во внедрении MPS в основном заинтересованы крупные клиенты. Тем не менее в нынешних неблагоприятных экономических условиях можно рассчитывать на рост спроса и со стороны СМБ. Многие также ожидают шагов навстречу от госсектора, но пока что оценить все преимущества аутсорсинга печати госзаказчикам мешает не только инертность и «непрозрачность», но и устаревшая нормативно-правовая документация.

Источник: http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=103225
Дата: 09.07.15