8 800 500-08-92

Полезная информация

Если вы не найдете ответа на свой вопрос, спросите у нас:


О ПРИНТЕРАХ И КАРТРИДЖАХ

Как правильно подобрать принтер для своих задач?
  1. Определитесь с примерным объемом печати: до 50 страниц в месяц или 50 000 страниц в день.
  2. Спланируйте бюджет на печать в целом.
  3. Определитесь с цветностью печати: черная или цветная.
  4. Обращайте внимание на разновидность системы картриджей в принтере: — «все в одном» (для лазерных принтеров, картридж – монолитный); — «составной картридж».
  5. Сколько пользователей будут печатать документы на этом аппарате.
  6. При больших объемах печати нужно продумать – как будет организован процесс обслуживания печатающей техники.
  7. Советуем также предположить плотность заполнения печатного листа.
  8. Определиться с дополнительными опциями печатающего устройства.
Читайте подробное в разделе с полезной информацией: Как правильно выбрать принтер.
Что выбрать НР или Samsung/Xerox/...?
Объективно говоря, принтеры HP имеют наименьшее «время простоя», следовательно, «скрытые расходы», связанные с невозможностью печати, минимизированы, и расходы на печать не только минимальны, но и абсолютно предсказуемы.
Как выбрать принтер или МФУ для ребёнка?
Прежде чем отправляться в магазин, ответьте на вопрос, для чего вашему ребёнку нужен аппарат.
Следующий вопрос, на который нужно ответить: что нужно печатать вашему ребёнку?
Перед покупкой прикиньте также, сколько печатных материалов необходимо вашему ребёнку
Выбирая принтер или МФУ для ребёнка, не забывайте о таком параметре, как удобство использования, чтобы не получилось, что аппаратом он сможет пользоваться только с вашей помощью.
Подробнее о правильном выборе принтера для домашнего использования читайте в памятке от компании Xerox на сайте ВЕНЕТА СИСТЕМ в разделе «Полезные советы».
Как можно отслеживать расход принтера: кто? сколько? зачем? когда печатал? - чтобы избежать скрытых расходов?
Существует ряд программ, которые помогают отслеживать печать, например, Print Management Software, которая не только учитывает расход каждого пользователя, но и позволяет планировать затраты.
Где найти и как распечатать страницу конфигурации и страницу состояния расходных материалов, чем они отличаются и для чего они нужны?
Все эти страницы, как правило, находятся в большинстве случаев в меню аппарата в разделе «отчеты». Иногда в разделе «администрирование». На странице конфигурации содержатся данные по устройству, а на странице состояния расходных материалов, исходя из названия, указаны данные по картриджам, тонеру и другим расходным материалам, которые присущи данному устройству.
Можно ли самому заправить картридж?

Можно, но с учетом всех трудозатрат это вам обойдётся дороже, а качество будет ниже. При самостоятельной заправке вы можете столкнуться с трудностями выбора правильного тонера для лазерного картриджа. Кроме того, может потребоваться разблокировка ЧИПа. Стоит учесть и не легитимность такого процесса, в случае поломки принтера, по причине использования самостоятельно заправленного картриджа, гарантия на принтер не распространяется.

Также необходимо помнить, что помимо не совсем полезного для организма состава, тонер для лазерных картриджей состоит из частиц, размер которых составляет порядка 3-4 микрон, а бытовая пыль, к примеру, имеет размер от 30 до 80 микрон. Т.е. фактически тонер организмом как что-то чужеродное не распознается и из бронхов и легких не выводится при обычном физиологическом процессе. Далее решайте сами, нужны ли вам некоторые элементы таблицы Менделеева в ваших легких, и к чему это может привести.

Легально ли это – восстановление картриджей? Позиция вендоров.

Производители сами восстанавливают картриджи и конечно считают, что они это делают лучше всех, что не лишено логики, а потому и цена таких картриджей не отличается от цены оригинальных новых. Но система сбора таких картриджей в России не встречается, этим занимаются профильные фирмы ресайклеры, что не радует вендоров, естественно.

У нас есть письма от вендоров о том, что они не снимают с гарантии печатающую технику, если используются восстановленные картриджи, например. Вендоры стараются восстанавливать или заниматься утилизацией картриджей. Но в России восстановлением или утилизацией вендоры фактически не занимаются.

Единственная претензия, которую они могут предъявлять восстановителям – это то, что они используют незапатентованные расходные материалы. ВЕНЕТА СИСТЕМ работает только с компанией Static Control, у которой все расходные материалы являются запатентованными.

Не приведет ли к поломке принтера использование восстановленного картриджа?
Многие считают, что заправленный картридж может сломать принтер. Это не так. В картридже лазерных принтеров таких фирм, как Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Samsung практически весь набор печатающих элементов, подверженных износу, находится в самом картридже, а не в принтере. Принтер автономен от используемых в нем картриджей. Использование неправильно заправленного картриджа может привести к загрязнению некоторых элементов принтера. В этом нет ничего хорошего, и не смертельно для устройства. При соблюдении технологии заправки и основных правил эксплуатации устройства нет повода для беспокойства. Результатом заправки картриджа станет существенная экономия средств.
Для чего нужно профилактическое обслуживание оргтехники, и как часто необходимо делать?
Современная оргтехника представляет из себя сложную электромеханическую систему с огромным количеством функциональных узлов. Выход из строя одного из них обычно приводит к выходу из строя системы в целом. На каждую систему оказывают воздействие внешние факторы. Подробнее о типовых факторах и их негативном воздействии вы можете почитать в разделе «Полезная информация» на сайте ВЕНЕТА СИСТЕМ.
Как избавиться от проблемы частых «очисток» в HP Color LaserJet CP2025 и принтерах подобных серий?

Иногда пользователи принтеров HP серий Color LaserJet CP2025, CP1515 и т.д. сталкиваются с частым появлением сообщения "ОЧИСТКА..." на дисплее. При этом принтер может отлично печатать задания в одну страницу, а проблема очистки возникает только при печати большого количества страниц

Так как процедура очистки занимает длительное время, то печать даже пары десятков страниц может затянуться надолго

Чаще всего такая ситуация возникает при ухудшении подачи бумаги из лотка. Избавиться от проблемы можно с помощью замены ролика подачи из лотка - ROL-HP-CLJCP1215-O-RM14426.

ВОПРОСЫ О БУМАГЕ

Основные правила эксплуатации офисной бумаги
При печати на обычной офисной бумаге важно помнить, что:
  • бумаге требуется время для того, чтобы ее температура сравнялась с комнатной;
  • бумагу следует хранить и подвергать дальнейшей обработке при температуре 20-22 °С и относительной влажности воздуха 50-55%, поскольку она изготавливается именно для таких климатических условий;
  • открывать пачку нужно непосредственно перед её использованием; оставшуюся бумагу необходимо хранить в оригинальной упаковке, только так можно избежать вынужденных остановок офисной техники;
  • хранить бумагу следует в горизонтальном положении в оригинальной упаковке в сухом месте;
  • размещайте бумагу в приемном устройстве печатного аппарата в соответствии с указанием стрелки на упаковке.
Как выбрать бумагу для офиса?

Многие покупатели при выборе бумаги для офиса руководствуются в первую очередь степенью белизны бумаги. На самом деле качество бумаги для офиса определяется ее физическими, химическими, электростатическими свойствами, а также отделкой. Плотность хорошей бумаги для офиса должна составлять 80-90 г/м2. Бумага не должна быть слишком рыхлой или, наоборот, слишком жесткой. Такая бумага для факса и для принтера плохо подается и вызывает застревания.

При двусторонней печати важно, чтобы бумага для принтера была непрозрачной - обычно, чем меньше плотность бумаги, тем она прозрачнее.

Хорошая бумага для офиса должна быть очень гладкой, потому что на шероховатой бумаге тонер может закрепиться неправильно, он стирается или осыпается. Скручивание бумаги для офиса уменьшается при использовании бумаги с оптимальным значением влажности (4,5%), что обеспечивает необходимое электрическое сопротивление и снижает скручивание.

Также офисная бумага должна быть достаточно яркой, что влияет на контраст между изображением и бумагой и делает изображение более удобочитаемым.

Экономия бумаги – печать на черновиках – можно ли назвать это экономией. Как это сказывается на работе принтера?
Использование черновиков рано или поздно приводит к поломке аппарата. Это является основной причиной поломок чуть ли не в половине всех случаев. Как правило, сэкономленные деньги на бумаге не перекрывают расходы на восстановление техники. Кроме поломок использование черновиков также приводит к повышенному износу и загрязнению аппарата бумажной пылью и тонером, к повышенному износу подающих роликов. Лучше всего экономить на бумаге сразу печатая двухсторонние документы с использованием автоматического устройства двухсторонней печати (дуплекса).
Что такое плотность заполнения листа? На что она влияет?

Все технические характеристики производители принтеров выдают на основе стандартного показателя – 5%-го заполнения печатного листа. Если % заполнения листа растет, растет и скорость расхода картриджей.

Пример 5%-го заполнения печатного листа.

Пример 15%-го заполнения печатного листа.

Например, одна из топовых моделей - картридж НР СB436А - рассчитан на 2 000 листов. Получается, что при 5% заполнения он отпечатает 2 000 листов, а при 15% заполнения в 3 раза меньше, т.е. 666 страниц.

Не новый, но популярный картридж C7115A рассчитан на 2500 листов при 5% заполнении, а при 15% заполнения он отпечатает в 3 раза меньше, т.е. около 834 страниц.

ВОПРОСЫ О КОМПАНИИ

Что делать, если не работает принтер?
Необходимо сообщить менеджеру или оператору модель устройства и описание проблемы. Важно обязательно указать именно описание проблемы и иную полезную информацию. Чтобы избежать неисправностей, ознакомьтесь с памяткой по эксплуатации принтеров.
Как оформить рекламационную заявку?
Рекламационную заявку можно оформить, связавшись с оператором по телефону 8 800 500 08 92, с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте VENETA.RU или оставив заявку персональному менеджеру.
Почему у нас гарантия 1 месяц на ремонт печатающего оборудования?

Это достаточный срок, чтобы убедиться в корректности выполненных работ. Как правило, все проблемы связанные с ошибками первоначальной диагностики, ошибками сборки/разборки, а также работоспособностью замененных узлов и деталей выявляются в первые 2-3 дня.

Давать гарантию больше 1 месяца мы не можем потому что, как правило, все ремонты связаны с устранением загрязнений, износов, ошибок эксплуатации, а так же из-за использования некачественных расходных материалов.

Мы рекомендуем проводить регулярное техническое обслуживание, при котором устанавливается периодичность обязательного обслуживания и абонентская плата. В этом случае гарантия действует на всем сроке действия договора, а все работы по заменам узлов, расходных материалов и мелким ремонтам без использования запчастей уже включены в абон.плату и по сути бесплатны. Используя расходные материалы производства ВЕНЕТА СИСТЕМ, мы даем гарантию не только на сам продукт, но и берем на себя ответственность по устранению последствий использования такого расходного материала в печатающей технике клиента, если гарантийный случай все-таки наступил.